Белорусские компании, согласитесь, не избалованы профессиональным клиентским сервисом.
Что касается рекрутинга и кадровых агентств, то тут клиентский сервис, как правило, начинается и оканчивается просто приятными и тёплыми отношениями между клиентом и кадровым агентством. Эти теплые отношения часто и становятся индикатором даже не просто уровня сервиса, а уровня профессионализма кадрового агентства.
Кроме того, зачастую, в кадровых агентствах мало внимания уделяют самим кандидатам и вспоминают про уникальных специалистов лишь в период спешного поиска по запросу клиента.
А что же такое настоящий профессиональный кадровый сервис знают только те компании, которые работали с международными рекрутинговыми агентствами.
Забудьте про это утверждение! Это было вчера! Сегодня кадровый сервис европейского уровня стал доступен в Беларуси!
Лидер кадрового рынка Беларуси — кадровое агентство XXI ВЕК-КОНСАЛТ — запустил проект, аналогов которому нет ни в Беларуси и ни в соседних странах! Это сайт, который является альтернативой массовым порталам по поиску и подбору персонала.
Зайцева Мария, заместитель директора по маркетингу кадрового агентства XXI ВЕК-КОНСАЛТ, о значимости проекта для кадрового рынка Беларуси:
«Изначально нас вдохновила идея человекоориентированного и исключительного сервиса. Мы поняли, что именно этого не хватает белорусским кадровым агентствам. Прежде чем запустить проект, мы глубоко изучали рынок кадровых услуг, лично консультировались с мировыми экспертами и лидерами рынка рекрутинга. Так, нашими менторами выступили Джон Салливан (известный авторитет в сфере HR; работает в Кремниевой долине, специализируется в вопросах бизнес-влияния и стратегических решениях в области управления талантами для корпораций) и Лу Адлер (эксперт в найме персонала на основе результативности (perfomance based hiring), является одним из идеологов онлайн рекрутмента, практикует новейшие инструменты поиска персонала в сети). Подобный проект – это уникальный шаг в сторону развития кадрового сервиса. И мы очень горды, что проект такого уровня создан именно в Беларуси!»
Итак, по мнению Джона Салливана и Лу Адлера следующие тенденции лягут в основу развития HRслужб и кадровых агентств в ближайшее время:
1. Увеличение скорости принятия решений, автоматизация бизнес-процессов, он-лайн коммуникации, при этом, даже e-mail становится «вчерашним» днем, а видеоинтервью уже успели доказать свою эффективность, поэтому они будут применяться всё чаще, пока это не станет обычной практикой.
Учитывая эти тенденции, кадровым агентством XXI ВЕК-КОНСАЛТ создан Личный Кабинет Работодателя, который позволит Заказчику пройти все этапы подбора профессионала в свою команду, не покидая своего рабочего места. Личный чат с рекрутером, наглядный график ключевых точек проекта подбора профессионала, список отобранных резюме, который можно просматривать в любое удобное время и без привязки к e-mail, а в скором времени и возможность трёх-стороннего он-лайн собеседования (рекуртер – кандидат – работодатель). Все эти сервисы экономят драгоценное время Клиента и, соответственно, его деньги!
2. Снизится роль рекламы вакансий на job-порталах, а малоэффективные источники притока отойдут на второй план. В результате такие всё ещё широко используемые ресурсы, как доски объявлений, ярмарки вакансий, которые не способны обеспечить преимущественно высокое качество кандидатов, будут использоваться реже.
Ни для кого не секрет, что сегодня в Беларуси самый главный источник получения потока резюме – это поисковые работные порталы. Столкнувшись с тем, что количество кандидатов не равно их качеству, работодатели начинают сетовать на кризис человеческих ресурсов. На самом деле проблема не так серьёзна, скорее всего, нужный Вам профессионал на данный момент не находится в активном поиске нового места работы.
Чтобы не зависеть от стандартных поисковых систем и профессионально и оперативно работать с такими технологиями рекрутинга как целевой поиск и хедхантинг, кадровое агентство XXI ВЕК-КОНСАЛТ делает особый упор на свою собственную уникальную базу высокопрофессиональных кандидатов, созданную за 13 лет, и новый инструмент привлечения талантов — Криэйтор резюме. В результате, Заказчики смогут получить уникальных кандидатов, резюме которых нет в открытом доступе!
3. В эпоху тотальной нехватки времени – визуальные резюме с минимальным количеством текстабудут все больше проникать в сферу рекрутинга.
4. Согласно последним исследованиям, у кандидатов есть всего 85 секунд, чтобы заинтересовать рекрутеров своим резюме. Рекрутеры, основываясь на профессиональном опыте, достаточно быстро принимают решение по кандидату. В такой ситуации лучший выход – чёткое, структурированное резюме, которое будет ярко выделятся среди других.
Криэйтор резюме, ещё один инновационный сервис для Беларуси. Это уникальный инструмент для создания резюме. От соискателя потребуется только заполнить соответствующие разделы, а дизайн и структуру резюме профессионалы кадрового дела уже продумали. В Криэйторе резюме можно подобрать не только стили оформления (деловой или графический), но и использовать разные цветовые решения. Самое приятное – сервис бесплатный, позволяет скачивать созданное резюме и отправлять потенциальному работодателю.
Сегодня в мире существует достаточно большое количество программ, которые помогают создавать визуализированные резюме, к сожалению, все они англоязычные. В свою очередь, Криэйтор резюмесоздан специально для белорусских соискателей и полностью разработан с учетом белорусского кадрового рынка. Это сервис для тех, кто хочет строить успешную карьеру в Беларуси!
.4c0b17caecd3f6db5e765342cba10415418.jpg)
