Когда вы сузили выбор франшиз до нескольких (или даже нескольких десятков), наступает время более глубокого изучения.
Интернет — отличный инструмент для предварительных исследований, но он должен быть лишь основой, а не единственным источником информации. Совмещение онлайн-анализа с реальным изучением — общение с франчайзерами, конкурентами, посещение выставок — даст более полное понимание возможностей франшизы.
Посещение франчайзинговых точек (как в вашем регионе, так и в других городах) позволяет оценить качество работы, единообразие и опыт клиентов. Наблюдение за повседневной деятельностью и сравнение с конкурентами может выявить проблемы или возможности, которые не видны в интернете или рекламных материалах.
Вашим первым источником информации будет сама франчайзинговая компания. Обычно она предоставляет обширный набор материалов: брошюры, отзывы франчайзи, а также данные об отрасли.
Будьте готовы, что на первом звонке сотрудники отдела продаж могут так же оценивать и вас. Вопросы могут касаться уровня вашего капитала, желаемого региона и сроков принятия решения. Если вы действительно настроены на покупку франшизы, отвечайте честно.
Ещё один ценный источник информации — франчайзинговые выставкии специализированные отраслевые события. На франчайзинговых выставках за пару дней можно пообщаться с сотнями франчайзеров из разных сфер.
Кроме того, такие мероприятия часто включают семинары по франчайзингу: тенденции отрасли, анализ договорных условий, финансирование, факторы успеха франчайзи. Это хорошая возможность узнать дополнительную полезную информацию до того, как вы купите франшизу.
Имейте в виду: такие выставки не всегда отражают весь рынок — чаще там представлены более молодые бренды с меньшим уровнем инвестиций.
Обязательно исследуйте конкурирующие бизнесы — как франчайзинговые, так и независимые — в вашем регионе. Выделите день-два на поездки, дополните анализ интернет-исследованиями и делайте заметки:
Эти данные помогут вам сформулировать правильные вопросы франчайзеру.
Полезно заходить в заведения в непиковые часы и разговаривать с персоналом — часто сотрудники охотно делятся инсайдом, если их правильно спросить.
Если бизнес не имеет физической точки — исследуйте их сайты, цены, подачу услуг. Позвоните, запросите коммерческое предложение.
Также посетите точки франшизы в других городах. Сравните: одинаковы ли продукты, цены, оформление, чистота и стандарты обслуживания? Если вам кажется, что вы смогли бы работать лучше — это тревожный знак о слабом контроле качества со стороны франчайзера.
Наконец, попробуйте понять, чем реально занимается владелец или управляющий каждый день. То, что выглядит привлекательным в описании на сайте, может оказаться рутиной в реальности.