До открытия первого Киндерпула более 10 лет мы посвятили созданию и развитию детских садов «Мишутка». Именно так, из результатов долгой работы с детьми, запроса руководителя и родителей на здоровый детский коллектив и не только с точки зрения заболеваемости, но и общей физиологии мы пришли к новой ступени оздоровления маленьких иркутян - открытию детского бассейна с морской водой «Киндерпул».
Диверсификация бизнеса новым направлением – детским бассейном с морской водой
Имея за плечами большой опыт руководства и четко понимая задачу - оздоровление детей путем плавания, стали искать всевозможные факторы, способствующие этому. Море далеко, а здоровье нужно и в нашем городе… Так появилась концепция детского бассейна с морской водой, с санариумом с гималайской солью, тропический гидромассажный душ, теплые полы (ведь дети есть дети, и они не всегда готовы одевать тапочки), а вот чтобы бассейн стал еще более привлекателен для маленьких плавцов мы пригласили одного из лучших дизайнеров города Иркутска и поставили цель сделать не только классную игровую, но и сам бассейн ярким, увлекательным, как детская игрушка. Кстати, с нашим бассейном дизайнер была номинирована на премию "Лучший дизайн-проект Иркутска в 2020 году".
Строительство было долгим, трудным: бассейн как никак, сложное гидротехническое сооружение, которое требует специальных навыков и знаний не только в работе с детьми, но и в системе водоподготовки, системе вентиляции, гидроизоляции, строительных, санитарных, пожарных нормах и правилах. Все процессы контролировал лично Никита Сергеевич. На самом деле он, он как истинный предприниматель очень много умеет и делает своими руками - кладет плитку, прокладывает отопление, теплый пол, контролирует монтаж водоподготовки…то есть всю стройку он контролирует и участвует в процессе лично. Без этого никак, отличный проект всегда требует личного участия и большого опыта.
Конец 2019 года - Киндерпул торжественно распахнул двери для маленьких иркутян. Именно тогда мы поняли, что концепция здоровых детей - это стопроцентное попадание. Очереди в Киндерпул нарастали из месяца в месяц. Концепция выстрелила, проект не просто доказал свою целесообразность, но и спрос значительно превышал предложение - естественно, единственно возможным управленческим решением стало масштабирование, и не просто в рамках города (данная стратегия была нами реализована на детских садах и не казалась мне такой интересной), а хотелось найти единомышленников среди предпринимателей России. Так родилась идея франшизы детского бассейна «Киндерпул».
Собственная франшиза детских бассейнов с морской водой
В 2021-2022 году мы занялись внутрянкой и наполнением франшизы: упаковка, регистрация товарного знака, сбор команды, выстраивание процессов. Тут не обошлось без предпринимательских трудностей - хотелось качественной упаковки франшизы - обратились к опытной фирме по упаковке, проверили отзывы (даже позвонили по ним), обсудили нюансы, проверили ООО во всех реестрах - норм, работаем. Но предпринимательская жизнь интереснее, чем пишут в книжках и испытаний выпадает больше - как вы понимаете, нас «благополучно кинули» - мы получили файл, где тексты про бассейн идут вперемешку с информацией об открытии точки быстрого питания - явно не наш опыт и не бизнес-бук для передачи партнеру…
Переупаковав самостоятельно франшизу за несколько месяцев - в декабре 2022 года мы с бюджетом 20000 рублей в месяц вышли на страницы каталога франшиз и нашли первого партнера. С огромной опаской передавая опыт первому партнеру, я как руководитель, очень ответственно подхожу к работе с детьми прежде всего старалась донести, что дети - это не про деньги. Это про ответственность, качественную, а самое главное безопасную детскую услугу, о пользе для здоровья и лишь в «десятую очередь» про деньги. Во главу стола всегда нужно ставить интересы детей!
Дорогие ошибки франчайзинга
Казалось, первый партнер за время строительства сделал все возможные в этом мире ошибки. На одной чаше весов «команда франшизы», она же голова - на другой «молодая доверчивая мамочка- партнер», она же руки. И вот руки не всегда слушают и делают то, что им говорит голова. Партнер, как маленький ребенок, абсолютно не слышал управляющую компанию: мы согласовали планировку - партнер сделал лишний коридор и второй санузел (коридор приводил к нарушению требований по пожарной эвакуации, а второй санузел на площади 80 кв.м был экономически нецелесообразен), контроль стройки ведется УК по камерам - партнер пренебрег этим условием, как следствие УК лишилась возможности контроля, деньги подрядчикам были переведены партнерам до начала строительных работ, да еще и без договора - в нарушение всех инструкций УК, результат не заставил себя ждать - бригада потерялась вместе с деньгами, использование запрещенных материалов, отступление от проектов УК - все это привело к удорожанию проекта. Открытие бассейна было поставлено под большой вопрос… Это был переломный момент, когда мы хотели расторгнуть договор с данным партнером и вернуть деньги - но мы понимали, что наделав кучу самостоятельных ошибок не слушая никого, данный партнер не сможет достроится самостоятельно, а уж тем более открыться и работать. Были оговорены более жесткие условия работы, при отступлении от которых, партнер рисковал остаться без поддержки, но с возвратным паушальным взносом. Партнер выбрал не задумываясь сотрудничество с «Киндерпул», и при личной встрече сказала: «Без вас я бы точно не справилась и не открылась…» - вот для этого нужна франшиза, наш опыт, наши ошибки, наши решения – все это мы не простое передаем партнеру, но и в любой ситуации помогаем, направляем, поддерживаем, аргументируем, оцениваем риски, где еще партнер может найти эксперта во всех рабочих вопросах?! И кому задавать эти вопросы, если не работал в этой сфере… с экспертами в стране сложно, а даже если найти – это несравнимо дорого.
Быть или не быть бизнесу по франшизе
2023 год – это был «год ставок», мы увеличивали рекламный бюджет, тестировали, а я как руководитель, пыталась понять – вижу ли я в долгосрочной перспективе развитие по франшизе бассейна «Киндерпул». В чем большой смысл проекта для меня, как для руководителя? Ведь одно дело, когда ты открываешь «свое», сам принимаешь решение, сам строишь, и совсем другое, когда с партнером обсудили, решили, - а он взял и сделал по-другому, а учитывая удаленность проектов, ты можешь узнать об этом через несколько дней. Мы – социальный бизнес, детский, а детский значит каждый этап, момент продуманы и должны быть реализованы до мелочей: от ширины дверных проемов, до закрепленных шкафов, закругленных углов и люменов освещения. Руки не всегда делают, что говорит голова, а ведь только голова в состоянии оценить последствия… Далее в сеть мы стали брать партнеров более осознанно, больше оценивая опыт и навыки партнера, его ответственность и значимость проекта для него самого.
Моментом истины и принятия мною решения - стало видео партнера с открытия – когда ты видишь, что твое детище открывается где-то еще, это ни с чем не сравнимое чувство, а когда туда приходят маленькие пловцы и получаем обратную связь от родителей на другом конце страны – вот тот эффект масштабирования: «одна голова, а вот рук много, и реализация и эффект социальный выше». Так постепенно добавились Уфа, Питер и Пермь – в каждом из этих городов реализуется разный формат детского бассейна с морской водой «Киндерпул», но нас объединяет желание оздоравливать поколение маленьких россиян и иметь свое дело, полезное и востребованное.
Конечно, пока франшиза не окупается, вложения на рекламу и команду значительно превышают в купе полученные за год паушальные взносы, но понимание большой цели, значимости проекта, дают мне как руководителю, понимание важности проекта для конечного потребителя – ребенка, маленького и здорового!
Тарасова Валентина Вячеславовна, директор Частного дошкольного образовательного учреждения Детский сад «Мишутка», собственник франшизы детских бассейнов с морской водой «Киндерпул», ученая степень: кандидат экономических наук.
