Если вы рассматриваете покупку конкретной франшизы, рекомендуем предварительно лично посетить хотя бы две работающие точки, управляемые франчайзи сети. Личные визиты позволят вам выйти за рамки глянцевого маркетинга и понять реальные операции, оказываемую поддержку и, возможно, экономику бизнеса.
Во время визита нужно не только обратить внимание на работу точки, но и задать франчайзи вопросы, которые помогут вам узнать важные подробности:
- На что похож ваш обычный день? Какие задачи вы ежедневно выполняете?
Ответ на эти вопросы поможет вам составить приблизительный список конкретных действий, которые франчайзи выполняет ежедневно, что, в свою очередь, даст понимание рутинных бизнес-процессов.
- С какими основными проблемами вы сталкиваетесь регулярно?
Ответ на этот вопрос даст вам понимание того, в чем заключаются основные трудности, и поможет подготовиться к ним и избежать неприятных сюрпризов.
- Какую поддержку вы получаете от франчайзера? Посещают ли вас сотрудники франчайзера? Есть ли постоянное обучение в процессе, хватило ли вам начального обучения?
Крайне важно понимать, на какой уровень поддержки от франчайзера вам можно рассчитывать, и лучший способ это узнать – спросить у людей, которые ее получают (или не получают).
- Как вы продвигаете и рекламируете свою франшизу? Какие каналы работают лучше всего?
Для продвижения своего бизнеса вы будете тратить приличную сумму денег на маркетинг и рекламу. Вы сможете узнать, какие шаги предпринимает франчайзер для общего продвижения сети, а что необходимо будет делать самостоятельно, и как делать это наиболее эффекти
- Какие финансовые показатели вы отслеживаете? Какие инструменты вы используете для отслеживания?
Хотя бухгалтерия малого бизнеса, возможно, и не самая захватывающая часть франчайзингового бизнеса, цифры имеют значение. Предоставляет ли франчайзер программы для учета или придется искать что-то самостоятельно? Дает ли франчайзер рекомендации по улучшению деятельности, есть ли аналитика по сети? Совпали ли заявленные и реальные сроки по возврату инвестиций?
Посещение действующих франчайзи может быть бесценным опытом. И это опыт, которым нельзя пренебрегать. Вы сможете не только увидеть бизнес изнутри, но также сможете узнать те подробности, которые вы не найдете в проспекте франшизы.
