К 2026 году успех во франчайзинге будет определяться не количеством внедрённых технологий, а тем, насколько эффективно они поддерживают людей внутри системы. Отрасль продолжает расти: в 2025 году активность показали как новые бренды, так и крупные сети с сотнями точек, а ключевым драйвером развития стала цифровизация.
Технологии уже изменили маркетинг, управление и масштабирование франшиз. В ближайшем будущем решающим станет осознанное использование ИИ и цифровых инструментов для создания прозрачных процессов, единых стандартов и уверенности у франчайзи. Франчайзинг остаётся бизнесом, построенным на людях: франчайзер задаёт стратегию и правила, а франчайзи отвечают за ежедневную операционную деятельность. Лучшие системы используют технологии для усиления сотрудничества между сторонами.
Универсальных решений не существует - инструменты должны соответствовать модели бизнеса и стадии его развития. Наибольший эффект дают базовые решения: CRM для лидов и удержания клиентов, POS-системы, операционные платформы, аналитика данных и ИИ-инструменты для маркетинга и управленческих решений. Важно не гнаться за новинками, а внедрять действительно нужные технологии.
Если смотреть вперёд, 2026 год будет определяться двумя силами: дальнейшим ростом ИИ и устойчивостью предпринимательства. ИИ продолжит повышать эффективность, прозрачность и качество управленческих решений. Побеждать будут бренды, которые используют технологии для поддержки людей, приводящих систему в движение, позволяя им делать больше меньшими ресурсами.
